Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

AgendaClase es un servicio de KB Consulting. Los datos completos de identificación y domicilio se están integrando; ver la nota al inicio de esta página. Puedes escribirnos a contacto@kevinconsulting.services.

Al contratar, abrir una cuenta o usar AgendaClase, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.

2. Qué es AgendaClase y qué no es

Sí es: una herramienta para que tu estudio venda lugares en línea, lleve el control de sus clases, cobre con tarjeta y administre a sus alumnas.

No es: no somos tu estudio, no damos las clases, no contratamos a tu personal y no somos parte de la relación entre tú y tus alumnas. AgendaClase es una herramienta de software: el servicio de bienestar lo prestas tú, y las obligaciones hacia tus alumnas son tuyas.

Tampoco garantizamos resultados de negocio. Que tu estudio se llene depende de tu operación, de tus precios y de tu promoción, no solo de usar la herramienta.

3. Planes, precios y prueba

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen IVA. No hay cargos por apertura ni costos escondidos.

• Prueba gratuita: 14 días en los planes BASE y PRO, sin pedirte tarjeta. No se convierte sola en cobro: cuando termina, tú decides si contratas. El plan CREECE no incluye prueba gratuita porque arranca con acompañamiento en vivo.
• Pago anual: si eliges pagar por año, te damos dos meses gratis, es decir, pagas diez meses.
• Cambios de plan: puedes subir o bajar de plan cuando quieras. El ajuste se aplica en tu siguiente periodo de cobro.
• Cambios de precio: si subimos el precio, te avisamos con al menos 30 días naturales de anticipación por correo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique, sin penalización.

4. Cómo se cobra

Los cobros con tarjeta los procesa Stripe, un procesador de pagos externo. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los recibe directamente el procesador.

• El cobro es recurrente: se repite automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual) hasta que canceles.
• Si un cobro es rechazado, te avisamos y tienes un plazo para actualizar tu método de pago. Si no se regulariza, el servicio puede suspenderse.
• Emitimos el comprobante fiscal correspondiente. Para ello necesitamos tus datos de facturación actualizados.

5. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel o escribiéndonos a contacto@kevinconsulting.services. No hay contratos forzosos ni penalizaciones por cancelar.
• Al cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. No hacemos reembolsos por periodos parciales ya iniciados.
• Si cancelas dentro de los primeros días de tu primer periodo pagado y no has usado el servicio, escríbenos: lo revisamos y, si aplica, te devolvemos ese primer cobro.
• Si nosotros cancelamos el servicio sin causa imputable a ti, te devolvemos la parte proporcional del periodo no usado.
• Después de cancelar, tus datos siguen el proceso descrito en el Aviso de Privacidad: se bloquean y luego se suprimen. Te recomendamos exportarlos antes.

6. Lo que te toca a ti como estudio

Al usar AgendaClase, te comprometes a:

• Proteger los datos de tus alumnas. Tú eres el responsable de sus datos personales; nosotros solo los tratamos por tu cuenta. Debes darles a conocer tu propio aviso de privacidad al reservar, y atender sus solicitudes de derechos ARCO.
• No escribir datos de salud en el campo de notas salvo que cuentes con el consentimiento expreso y por escrito de la alumna. La ley exige consentimiento por escrito para los datos sensibles, y un dato de salud lo es.
• Usar la herramienta conforme a la ley: no subir datos de personas que no sean tus alumnas o tu personal, y no usar el sistema para enviar publicidad a quien no la pidió.
• Mantener seguras tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra con tu cuenta.
• Cobrar a tus alumnas conforme a tus propias condiciones comerciales. La relación de consumo con ellas es tuya, no nuestra.

7. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estas condiciones. Ahí explicamos qué datos tratamos, para qué, quién más los trata, dónde están alojados, cómo ejercer tus derechos y cuánto tiempo los conservamos.

8. De quién es qué

• El software es nuestro. AgendaClase, su código, su diseño y su marca son de KB Consulting. Lo contratas como servicio, no lo compras ni lo adquieres en propiedad.
• Tus datos son tuyos. La información de tu estudio, tus alumnas y tus clases sigue siendo tuya. Nosotros solo la guardamos y la procesamos para darte el servicio.
• Puedes exportar tu información en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.
• No vamos a usar el nombre de tu estudio con fines publicitarios sin pedirte permiso primero.

9. Disponibilidad y soporte

• Buscamos que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o fallas de nuestros proveedores.
• Podemos hacer mantenimientos programados, procurando avisarte y hacerlos en horarios de bajo uso.
• El soporte se da por WhatsApp y por correo. En los planes con acompañamiento, el arranque es en vivo y coordinado contigo.

10. Límite de responsabilidad

Respondemos por el funcionamiento de la herramienta conforme a estas condiciones. No respondemos por:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades. Por ejemplo, que una clase se llene o no se llene.
• Fallas o decisiones de terceros ajenos a nosotros (bancos, procesadores de pago, proveedores de internet, servicios de mensajería), salvo que la falla se deba a nuestra falta.
• El uso que tú o tu personal den al sistema, incluida la captura de información errónea o de datos que no deberían estar ahí.
• La pérdida de datos cuando la causa sea un siniestro o una vulneración de seguridad ajena a nuestro control razonable, sin perjuicio de la obligación de informarte de inmediato que describe el Aviso de Privacidad.

Nada en esta sección busca limitar derechos que la ley te reconozca de forma irrenunciable ni eximirnos de la responsabilidad que no puede excluirse por contrato.

11. Si hay un problema

Escríbenos primero a contacto@kevinconsulting.services y lo resolvemos en el menor tiempo posible.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los casos en que la Ley Federal de Protección al Consumidor resulte aplicable, o ante los tribunales competentes. No te pedimos que renuncies a ninguno de esos derechos.

12. Suspensión y terminación

• Podemos suspender el servicio por falta de pago, después de avisarte y darte oportunidad de regularizarte.
• Podemos dar por terminada la cuenta si usas el servicio para actividades ilícitas, si afectas la seguridad del sistema o de otros clientes, o si incumples estas condiciones de forma reiterada. En ese caso te avisamos la causa.
• Podemos descontinuar el servicio avisando con antelación razonable y, si corresponde, devolviendo la parte proporcional del periodo no usado.

13. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del servicio o de la ley. Los cambios relevantes te los avisamos por correo con antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de un cambio significa que lo aceptas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, te proponemos resolverla de buena fe mediante el diálogo; si no es posible, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del proveedor señalado en la cláusula 1, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconozca como consumidor, que son irrenunciables.